1. الصفحة الرئيسية
  2. »
  3. سياسة الضمان

سياسة الضمان

توفر YUNSHAO تغطية ضمان على أساس النظام وفقًا لفئات المنتجات المختلفة.
تختلف شروط الضمان حسب نوع النظام لضمان مسؤولية واضحة وموثوقية تشغيلية طويلة الأجل.

تبدأ جميع فترات الضمان من تاريخ الشحن ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.

تغطية الضمان المستندة إلى النظام

بوابات البوابات الدوارة - ضمان لمدة 3 سنوات

ينطبق على جميع منتجات بوابات دخول المشاة YUNSHAO، بما في ذلك:

  • بوابات السرعة
  • بوابات الأبواب الدوارة المتأرجحة
  • بوابات حواجز الرفرف
  • بوابات دوارة منزلقة
  • بوابات دوّارة ثلاثية القوائم
  • بوابات دوّارة كاملة الارتفاع

أنظمة إدارة مواقف السيارات - ضمان لمدة عام واحد

ينطبق على المعدات الأساسية للتحكم في وقوف السيارات والوصول إلى المركبات، بما في ذلك:

  • كاميرات التعرّف على لوحة الترخيص (LPR)
  • بوابات حاجز الازدهار
  • موزعات تذاكر/بطاقات المواقف
  • محطات دفع مواقف السيارات
  • أجهزة نظام توجيه وقوف السيارات
  • مستشعرات ركن السيارة بالموجات فوق الصوتية
  • أجهزة قراءة الترددات اللاسلكية طويلة المدى فائقة التردد فوق العالي
  • ملحقات وملحقات مواقف السيارات

نطاق تغطية الضمان

خلال فترة الضمان المعمول بها، ستقوم شركة YUNSHAO بإصلاح أو استبدال المنتجات أو المكونات المعيبة الناجمة عن

  • عيوب التصنيع
  • العيوب المادية
  • مشاكل الصنعة

تشمل المكونات المغطاة، على سبيل المثال لا الحصر:

  • اللوحات الرئيسية، ولوحات التحكم، ولوحات التشغيل
  • المحركات، ومحركات المحركات، ومخفضات السرعة، ومكونات ناقل الحركة
  • إمدادات الطاقة والأسلاك الداخلية
  • أجهزة الاستشعار، وأجهزة الكشف بالأشعة تحت الحمراء، ومفاتيح التبديل الحدية
  • واجهات الاتصال
    (TCP/IP، RS485، RS232، Wiegand، الترحيل)
  • مصابيح المؤشرات، ووحدات LED، ووحدات الصمام الثنائي الباعث للضوء، ووحدات الجرس
  • أعطال البرامج الثابتة أو الأعطال المتعلقة بالبرامج الرسمية

إذا لم يكن الإصلاح ممكناً من الناحية الفنية، قد توفر YUNSHAO بديلاً بأداء مكافئ.

استثناءات الضمان

لا يسري الضمان على:

  • الفك أو الإصلاح أو التعديل غير المصرح به
  • تم تغيير البرامج أو البرامج الثابتة بدون تصريح
  • التركيب غير الصحيح، أو التوصيل غير الصحيح، أو سوء الاستخدام
  • الأضرار المادية أو الأضرار الناجمة عن الصدمات أو التخريب
  • دخول المياه إلى المنتجات غير المصنفة IP
  • التلف البيئي، أو التآكل، أو التعرض للمواد الكيميائية
  • أحداث القوة القاهرة (الحرائق والفيضانات والصواعق والزلازل)
  • البلى العادي، أو الأجزاء المستهلكة أو التقادم التجميلي

إجراءات خدمة الضمان

1. يقدم العميل طراز المنتج والرقم التسلسلي ومرجع الشحنة ووصف العطل (قد تكون الصور أو مقاطع الفيديو مطلوبة)

2. يقوم مهندسو YUNSHAO بإجراء التشخيص عن بُعد أو طلب إعادة الأجزاء المعيبة

3. يتم إصلاح حالات الضمان المعتمدة أو استبدالها مجاناً دون أي رسوم

المسؤولية اللوجستية

  • يقوم العميل بشحن العناصر أو الأجزاء المعيبة إلى YUNSHAO
  • YUNSHAO تقوم بشحن القطع التي تم إصلاحها أو استبدالها إلى العميل

دعم ما بعد الضمان

بعد انتهاء صلاحية الضمان، يستمر توفير YUNSHAO:

  • خدمات الإصلاح والصيانة المدفوعة الأجر
  • توريد قطع الغيار
  • دعم تقني مدى الحياة لجميع منتجات YUNSHAO

معلومات الاتصال

بالنسبة لأي مشاكل تتعلق بالضمان أو الدعم أو طلبات الصيانة، يُرجى الاتصال بنا:

الهاتف / واتساب / وي تشات: +86 19540588776
البريد الإلكتروني: info@yunshao.com