Garantiebeleid
YUNSHAO biedt systeemgebaseerde garantiedekking volgens verschillende productcategorieën.
Garantievoorwaarden variëren per systeemtype om een duidelijke verantwoordelijkheid en operationele betrouwbaarheid op lange termijn te garanderen.
Alle garantieperioden gaan in op de datum van verzending, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Systeemgebaseerde garantiedekking
Tourniquetpoortjes - 3 jaar garantie
Geldt voor alle YUNSHAO toegangspoortproducten, inclusief:
- Snelheidspoorten
- Draaibare tourniquetpoorten
- Slagboom
- Schuif tourniquets
- Driepoot tourniquets
- Draaikruizen volledige hoogte
Parkeermanagementsystemen - 1 jaar garantie
Geldt voor primaire parkeercontrole- en voertuigtoegangsapparatuur, inclusief:
- LPR (License Plate Recognition)-camera's
- Slagboom
- Parkeerkaartdispensers
- Betaalterminals voor parkeren
- Parkeergeleidingssysteem Apparaten
- Ultrasone parkeersensoren
- UHF RFID-lezers met groot bereik
- Parkeeraccessoires en randapparatuur
Omvang garantiedekking
Gedurende de geldende garantieperiode repareert of vervangt YUNSHAO defecte producten of onderdelen veroorzaakt door:
- Productiefouten
- Materiaaldefecten
- Problemen met vakmanschap
Gedekte onderdelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- Moederborden, besturingsborden, driverborden
- Motoren, motordrivers, reductors, transmissieonderdelen
- Voedingen en interne bedrading
- Sensoren, infrarooddetectoren, eindschakelaars
- Communicatie-interfaces
(TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, relais) - Indicatielampjes, LED-modules, zoemerunits
- Storingen in de firmware of officiële software
Als reparatie technisch niet haalbaar is, kan YUNSHAO een vervangend product leveren met gelijkwaardige prestaties.
Garantie-uitsluitingen
De garantie is niet van toepassing op:
- Ongeoorloofde demontage, reparatie of wijziging
- Software of firmware gewijzigd zonder toestemming
- Onjuiste installatie, onjuiste bedrading of verkeerd gebruik
- Fysieke schade, impactschade of vandalisme
- Indringen van water op producten zonder IP-markering
- Milieuschade, corrosie of chemische blootstelling
- Gebeurtenissen van overmacht (brand, overstroming, blikseminslag, aardbeving)
- Normale slijtage, verbruiksartikelen of cosmetische veroudering
Procedure garantieservice
1. Klant geeft productmodel, serienummer, verzendreferentie en foutbeschrijving op (foto's of video's kunnen vereist zijn)
2. YUNSHAO technici voeren diagnose op afstand uit of vragen om terugzending van defecte onderdelen
3. Goedgekeurde garantiegevallen worden kosteloos gerepareerd of vervangen
Logistieke verantwoordelijkheid
- Klant stuurt defecte artikelen of onderdelen naar YUNSHAO
- YUNSHAO stuurt gerepareerde of vervangende onderdelen terug naar de klant
Ondersteuning na garantie
Na afloop van de garantie blijft YUNSHAO leveren:
- Betaalde reparatie- en onderhoudsdiensten
- Levering van reserveonderdelen
- Levenslange technische ondersteuning voor alle YUNSHAO-producten
Contactgegevens
Neem contact met ons op als u vragen hebt over garantie, ondersteuning of onderhoud:
Telefoon / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
E-mail: info@yunshao.com