保証ポリシー
YUNSHAOは、製品カテゴリー別にシステムベースの保証を提供している。.
明確な責任と長期運用の信頼性を確保するため、保証期間はシステムの種類によって異なる。.
書面による別段の合意がない限り、すべての保証期間は出荷日から始まります。.
システムベースの保証範囲
ターンスタイル・ゲート - 3年保証
以下を含むすべてのYUNSHAO歩行者アクセスゲート製品に適用されます：
- スピード・ゲート
- スイングターンスタイルゲート
- フラップバリアゲート
- スライド式改札
- 三脚ターンスタイル
- フルハイト・ターンスタイル
駐車場管理システム - 1年保証
以下を含む、主要な駐車制御装置および車両進入装置に適用される：
- LPR（ナンバープレート認識）カメラ
- ブーム・バリア・ゲート
- 駐車券/カード・ディスペンサー
- 駐車場支払い端末機
- 駐車誘導装置
- 超音波パーキングセンサー
- UHF長距離RFIDリーダー
- パーキングアクセサリー＆周辺機器
保証範囲
適用される保証期間中、YUNSHAOは以下の原因による欠陥のある製品またはコンポーネントを修理または交換します：
- 製造上の欠陥
- 材料の欠陥
- 仕上がりの問題
対象となるコンポーネントには、これらに限定されない：
- メインボード、コントロールボード、ドライバーボード
- モータ、モータドライバ、減速機、トランスミッション部品
- 電源と内部配線
- センサー、赤外線検出器、リミットスイッチ
- 通信インターフェース
(TCP/IP、RS485、RS232、Wiegand、リレー) - 表示灯、LEDモジュール、ブザーユニット
- ファームウェアまたは公式ソフトウェア関連の不具合
修理が技術的に不可能な場合、YUNSHAOは同等の性能の代替品を提供することがある。.
保証除外事項
保証は適用されません：
- 許可されていない分解、修理、改造
- 許可なく改変されたソフトウェアまたはファームウェア
- 不適切な設置、不適切な配線、誤使用
- 物理的損傷、衝撃による損傷、破壊行為
- 非IP規格製品への水の浸入
- 環境損傷、腐食、化学物質への暴露
- 不可抗力（火災、洪水、落雷、地震）
- 通常の摩耗、消耗部品、または外観上の経年劣化
保証サービス手順
1. 製品モデル、シリアル番号、出荷時の参照番号、および故障の説明（写真または動画が必要な場合があります。）
2. YUNSHAOエンジニアによる遠隔診断や不良部品の返却依頼
3. 承認された保証ケースは、無料で修理または交換されます。
物流責任
- お客様が不良品または部品をYUNSHAOに発送された場合
- YUNSHAOが修理または交換部品をお客様に返送
保証期間終了後のサポート
保証期間終了後も、YUNSHAOは引き続きサービスを提供します：
- 有償修理・メンテナンス・サービス
- 部品供給
- すべてのYUNSHAO製品に関する生涯テクニカルサポート
連絡先
保証、サポート、メンテナンスのご依頼は、こちらまでご連絡ください：
電話 / WhatsApp / WeChat： +86 19540588776
Eメール info@yunshao.com