سیاست ضمانت
YUNSHAO پوشش ضمانتنامه مبتنی بر سیستم را مطابق با دستهبندیهای مختلف محصولات ارائه میدهد.
شرایط گارانتی بسته به نوع سیستم متفاوت است تا مسئولیت روشن و قابلیت اطمینان عملیاتی بلندمدت تضمین شود.
تمام دورههای ضمانت از تاریخ ارسال آغاز میشوند، مگر اینکه خلاف آن بهصورت کتبی توافق شده باشد.
پوشش ضمانتنامه مبتنی بر سیستم
دروازههای گردان – ۳ سال گارانتی
برای تمام محصولات دروازه عابر پیاده YUNSHAO اعمال میشود، از جمله:
- دروازههای سریع
- دروازههای گردان چرخشی
- دروازههای مانع فلپ
- دروازههای گردان کشویی
- دروازههای گردان سهپایه
- دروازههای گردان تمامقد
سیستمهای مدیریت پارکینگ – ۱ سال گارانتی
مربوط به کنترل اصلی پارکینگ و تجهیزات دسترسی خودرو، از جمله:
- دوربینهای شناسایی پلاک (LPR)
- گیتهای بوم دار
- دستگاههای صدور بلیط / کارت پارکینگ
- ترمینالهای پرداخت پارکینگ
- دستگاههای سامانه راهنمایی پارکینگ
- سنسورهای پارکینگ فراصوتی
- خوانندههای UHF برد بلند RFID
- لوازم جانبی و تجهیزات پارکینگ
دامنه پوشش ضمانت
در طول دورهٔ ضمانت مربوطه، YUNSHAO محصولات یا قطعات معیوب ناشی از موارد زیر را تعمیر یا تعویض خواهد کرد:
- عیوب ساخت
- عیوب مادی
- مشکلات کیفیت کار
موارد پوششدادهشده شامل، اما نه محدود به، موارد زیر است:
- مادربوردها، بردهای کنترل، بردهای درایور
- موتورها، درایورهای موتور، کاهشدهندهها، اجزای انتقال
- منابع تغذیه و سیمکشی داخلی
- سنسورها، آشکارسازهای مادونقرمز، کلیدهای محدودکننده
- رابطهای ارتباطی
(TCP/IP، RS485، RS232، ویگاند، رله) - چراغهای نشانگر، ماژولهای LED، واحدهای بوزر
- نوسازی سیستمافزار یا اختلالات نرمافزاری رسمی
اگر تعمیر از نظر فنی امکانپذیر نباشد، YUNSHAO ممکن است جایگزین با عملکرد معادل ارائه دهد.
موارد مستثنی از گارانتی
گارانتی شامل موارد زیر نمیشود:
- باز کردن، تعمیر یا تغییر غیرمجاز
- نرمافزار یا فریمور بدون مجوز تغییر داده شده است
- نصب نادرست، سیمکشی اشتباه، یا استفاده نادرست
- آسیب فیزیکی، آسیب ناشی از برخورد یا خرابکاری
- ورود آب به محصولات فاقد درجه حفاظت IP
- آسیب زیستمحیطی، خوردگی یا قرار گرفتن در معرض مواد شیمیایی
- موارد فورس ماژور (آتشسوزی، سیل، صاعقه، زلزله)
- سایش طبیعی، قطعات مصرفی یا فرسودگی ظاهری
رویه خدمات گارانتی
1. مشتری مدل محصول، شماره سریال، مرجع ارسال و شرح نقص را ارائه میدهد (ممکن است عکس یا ویدیو لازم باشد)
2. مهندسین YUNSHAO تشخیص از راه دور انجام میدهند یا درخواست بازگرداندن قطعات معیوب را میدهند.
3. موارد تحت پوشش گارانتی تأییدشده بهصورت رایگان تعمیر یا تعویض میشوند.
مسئولیت لجستیکی
- مشتری اقلام یا قطعات معیوب را به YUNSHAO ارسال میکند.
- YUNSHAO قطعات تعمیرشده یا جایگزین را برای مشتری ارسال میکند.
پشتیبانی پس از گارانتی
پس از انقضای گارانتی، YUNSHAO به ارائه موارد زیر ادامه میدهد:
- خدمات تعمیر و نگهداری با پرداخت هزینه
- تأمین قطعات یدکی
- پشتیبانی فنی مادامالعمر برای تمام محصولات YUNSHAO
اطلاعات تماس
برای هرگونه مشکل در خصوص گارانتی، پشتیبانی یا درخواستهای نگهداری، لطفاً با ما تماس بگیرید:
تلفن / واتساپ / ویچت: +86 19540588776
ایمیل: info@yunshao.com