Bahasa saat ini

Kontak
  1. Beranda
  2. »
  3. Kebijakan Garansi

Kebijakan Garansi

YUNSHAO menyediakan cakupan garansi berbasis sistem menurut kategori produk yang berbeda.
Ketentuan garansi bervariasi menurut jenis sistem untuk memastikan tanggung jawab yang jelas dan keandalan operasional jangka panjang.

Semua periode garansi dimulai dari tanggal pengiriman kecuali jika disepakati lain secara tertulis.

Cakupan Garansi Berbasis Sistem

Gerbang Pintu Putar - Garansi 3 Tahun

Berlaku untuk semua produk gerbang akses pejalan kaki YUNSHAO, termasuk:

  • Gerbang Kecepatan
  • Gerbang Pintu Putar Ayun
  • Gerbang Penghalang Flap
  • Pintu Geser Geser
  • Pintu Putar Tripod
  • Pintu Putar Tinggi Penuh

Sistem Manajemen Parkir - Garansi 1 Tahun

Berlaku untuk kontrol parkir utama dan peralatan akses kendaraan, termasuk:

  • Kamera LPR (Pengenalan Plat Nomor)
  • Gerbang Penghalang Boom
  • Dispenser Tiket / Kartu Parkir
  • Terminal Pembayaran Parkir
  • Perangkat Sistem Pemandu Parkir
  • Sensor Parkir Ultrasonik
  • Pembaca RFID Jarak Jauh UHF
  • Aksesori & Periferal Parkir

Cakupan Cakupan Garansi

Selama masa garansi yang berlaku, YUNSHAO akan memperbaiki atau mengganti produk atau komponen yang rusak yang disebabkan oleh:

  • Cacat produksi
  • Cacat material
  • Masalah pengerjaan

Komponen yang tercakup termasuk, namun tidak terbatas pada:

  • Papan utama, papan kontrol, papan driver
  • Motor, driver motor, reduksi, komponen transmisi
  • Catu daya dan kabel internal
  • Sensor, detektor inframerah, sakelar batas
  • Antarmuka komunikasi
    (TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, Relay)
  • Lampu indikator, modul LED, unit buzzer
  • Kerusakan terkait firmware atau perangkat lunak resmi

Jika perbaikan tidak memungkinkan secara teknis, YUNSHAO dapat memberikan penggantian dengan performa yang setara.

Pengecualian Garansi

Garansi tidak berlaku untuk:

  • Pembongkaran, perbaikan, atau modifikasi yang tidak sah
  • Perangkat lunak atau firmware yang diubah tanpa otorisasi
  • Pemasangan yang tidak benar, kabel yang salah, atau penyalahgunaan
  • Kerusakan fisik, kerusakan akibat benturan, atau vandalisme
  • Masuknya air pada produk non-IP-rated
  • Kerusakan lingkungan, korosi, atau paparan bahan kimia
  • Peristiwa force majeure (kebakaran, banjir, petir, gempa bumi)
  • Keausan normal, suku cadang habis pakai, atau penuaan kosmetik

Prosedur Layanan Garansi

1. Pelanggan memberikan model produk, nomor seri, referensi pengiriman, dan deskripsi kerusakan (foto atau video mungkin diperlukan)

2. Insinyur YUNSHAO melakukan diagnosis jarak jauh atau meminta pengembalian suku cadang yang rusak

3. Casing bergaransi yang disetujui akan diperbaiki atau diganti tanpa biaya

Tanggung Jawab Logistik

  • Pelanggan mengirimkan barang atau suku cadang yang rusak ke YUNSHAO
  • YUNSHAO mengirimkan suku cadang yang telah diperbaiki atau suku cadang pengganti kembali ke pelanggan

Dukungan Pasca-Garansi

Setelah masa berlaku garansi habis, YUNSHAO tetap menyediakannya:

  • Layanan perbaikan dan pemeliharaan berbayar
  • Pasokan suku cadang
  • Dukungan teknis seumur hidup untuk semua produk YUNSHAO

Informasi Kontak

Untuk masalah garansi, permintaan dukungan atau pemeliharaan, silakan hubungi kami:

Telepon / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
Email: info@yunshao.com