Política de garantia
O YUNSHAO oferece cobertura de garantia baseada no sistema de acordo com diferentes categorias de produtos.
Os termos da garantia variam consoante o tipo de sistema para assegurar uma responsabilidade clara e uma fiabilidade operacional a longo prazo.
Todos os períodos de garantia começam a contar a partir da data de expedição, salvo acordo escrito em contrário.
Cobertura de garantia baseada no sistema
Portões de torniquete - 3 anos de garantia
Aplica-se a todos os produtos de portões de acesso pedonal YUNSHAO, incluindo:
- Portões de velocidade
- Portões de torniquete giratório
- Portões de barreira basculante
- Torniquetes de correr
- Torniquetes de tripé
- Torniquetes de altura total
Sistemas de gestão de estacionamento - Garantia de 1 ano
Aplica-se ao equipamento primário de controlo do estacionamento e de acesso de veículos, incluindo:
- Câmaras LPR (reconhecimento de matrículas)
- Portões de barreira
- Dispensadores de cartões de estacionamento
- Terminais de pagamento de estacionamento
- Dispositivos do sistema de orientação para estacionamento
- Sensores de estacionamento ultra-sónicos
- Leitores RFID UHF de longo alcance
- Acessórios e periféricos para estacionamento
Âmbito da cobertura da garantia
Durante o período de garantia aplicável, o YUNSHAO reparará ou substituirá produtos ou componentes defeituosos causados por:
- Defeitos de fabrico
- Defeitos de material
- Problemas de fabrico
Os componentes abrangidos incluem, mas não estão limitados a:
- Placas principais, placas de controlo, placas de condutores
- Motores, accionadores de motores, redutores, componentes de transmissão
- Fontes de alimentação e cablagem interna
- Sensores, detectores de infravermelhos, interruptores de fim de curso
- Interfaces de comunicação
(TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, Relé) - Luzes indicadoras, módulos de LED, unidades de campainha
- Mau funcionamento do firmware ou do software oficial
Se a reparação não for tecnicamente viável, o YUNSHAO pode fornecer uma substituição de desempenho equivalente.
Exclusões da garantia
A garantia não se aplica a:
- Desmontagem, reparação ou modificação não autorizadas
- Software ou firmware alterado sem autorização
- Instalação inadequada, cablagem incorrecta ou utilização incorrecta
- Danos físicos, danos por impacto ou vandalismo
- Entrada de água em produtos não classificados como IP
- Danos ambientais, corrosão ou exposição a produtos químicos
- Eventos de força maior (incêndio, inundação, raio, terramoto)
- Desgaste normal, peças consumíveis ou envelhecimento cosmético
Procedimento de serviço de garantia
1. O cliente fornece o modelo do produto, o número de série, a referência do envio e a descrição da avaria (podem ser necessárias fotografias ou vídeos)
2. Os engenheiros do YUNSHAO efectuam diagnósticos à distância ou solicitam a devolução de peças defeituosas
3. Os casos de garantia aprovados são reparados ou substituídos sem qualquer custo
Responsabilidade logística
- O cliente envia artigos ou peças defeituosas para o YUNSHAO
- YUNSHAO devolve ao cliente as peças reparadas ou de substituição
Suporte pós-garantia
Após a expiração da garantia, o YUNSHAO continua a fornecer:
- Serviços de reparação e manutenção pagos
- Fornecimento de peças sobressalentes
- Suporte técnico vitalício para todos os produtos YUNSHAO
Informações de contacto
Para quaisquer questões de garantia, apoio ou pedidos de manutenção, contacte-nos:
Telefone / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
Correio eletrónico: info@yunshao.com