Politica di garanzia
YUNSHAO offre una copertura di garanzia basata sul sistema in base alle diverse categorie di prodotti.
I termini di garanzia variano a seconda del tipo di sistema per garantire una chiara responsabilità e un'affidabilità operativa a lungo termine.
Tutti i periodi di garanzia decorrono dalla data di spedizione, se non diversamente concordato per iscritto.
Copertura della garanzia basata sul sistema
Cancelli a tornello - Garanzia di 3 anni
Si applica a tutti i prodotti per cancelli di accesso pedonale YUNSHAO, compresi:
- Cancelli di velocità
- Cancelli girevoli a battente
- Cancelli con barriere a lamelle
- Tornelli scorrevoli
- Tornelli a tripode
- Tornelli a tutta altezza
Sistemi di gestione dei parcheggi - Garanzia di 1 anno
Si applica alle attrezzature primarie per il controllo del parcheggio e l'accesso dei veicoli, tra cui:
- Telecamere LPR (License Plate Recognition)
- Cancelli con barriera a sbarramento
- Distributori di biglietti e tessere per il parcheggio
- Terminali di pagamento del parcheggio
- Dispositivi del sistema di guida al parcheggio
- Sensori di parcheggio a ultrasuoni
- Lettori RFID UHF a lunga portata
- Accessori e periferiche per il parcheggio
Ambito di copertura della garanzia
Durante il periodo di garanzia applicabile, YUNSHAO riparerà o sostituirà i prodotti o i componenti difettosi causati da:
- Difetti di produzione
- Difetti del materiale
- Problemi di lavorazione
I componenti coperti includono, ma non sono limitati a:
- Schede madri, schede di controllo, schede driver
- Motori, driver per motori, riduttori, componenti di trasmissione
- Alimentatori e cablaggio interno
- Sensori, rilevatori a infrarossi, interruttori di soglia
- Interfacce di comunicazione
(TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, relè) - Spie luminose, moduli LED, unità cicalino
- Malfunzionamenti del firmware o del software ufficiale
Se la riparazione non è tecnicamente fattibile, l'YUNSHAO può fornire un ricambio di prestazioni equivalenti.
Esclusioni di garanzia
La garanzia non si applica a:
- Smontaggio, riparazione o modifica non autorizzata
- Software o firmware alterati senza autorizzazione
- Installazione non corretta, cablaggio errato o uso improprio
- Danni fisici, danni da impatto o vandalismo
- Ingresso di acqua su prodotti non classificati IP
- Danno ambientale, corrosione o esposizione chimica
- Eventi di forza maggiore (incendi, inondazioni, fulmini, terremoti)
- Normale usura, parti consumabili o invecchiamento estetico
Procedura di assistenza in garanzia
1. Il cliente fornisce il modello del prodotto, il numero di serie, il riferimento della spedizione e la descrizione del guasto (possono essere richieste foto o video).
2. I tecnici YUNSHAO eseguono la diagnosi a distanza o richiedono la restituzione di parti difettose
3. I casi di garanzia approvati vengono riparati o sostituiti gratuitamente.
Responsabilità logistica
- Il cliente spedisce gli articoli o le parti difettose all'YUNSHAO.
- YUNSHAO spedisce le parti riparate o di ricambio al cliente
Assistenza post-garanzia
Dopo la scadenza della garanzia, YUNSHAO continua a fornire:
- Servizi di riparazione e manutenzione a pagamento
- Fornitura di parti di ricambio
- Assistenza tecnica a vita per tutti i prodotti YUNSHAO
Informazioni di contatto
Per qualsiasi problema di garanzia, assistenza o richiesta di manutenzione, contattateci:
Telefono / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
E-mail: info@yunshao.com