Politique de garantie
YUNSHAO offre une couverture de garantie basée sur le système en fonction des différentes catégories de produits.
Les conditions de garantie varient selon le type de système afin d'assurer une responsabilité claire et une fiabilité opérationnelle à long terme.
Toutes les périodes de garantie commencent à la date d'expédition, sauf accord écrit contraire.
Couverture de la garantie basée sur le système
Barrières tournantes - Garantie de 3 ans
S'applique à tous les portillons d'accès pour piétons YUNSHAO, y compris :
- Portes de vitesse
- Portillons tournants
- Barrières à clapets
- Tourniquets coulissants
- Tourniquets tripodes
- Tourniquets pleine hauteur
Systèmes de gestion du stationnement - Garantie d'un an
S'applique aux principaux équipements de contrôle du stationnement et d'accès aux véhicules, notamment
- Caméras de reconnaissance de plaques d'immatriculation (LPR)
- Barrières à bôme
- Distributeurs de tickets et de cartes de stationnement
- Terminaux de paiement pour le stationnement
- Dispositifs de guidage pour le stationnement
- Capteurs de stationnement à ultrasons
- Lecteurs RFID UHF à longue portée
- Accessoires et périphériques pour le stationnement
Champ d'application de la garantie
Pendant la période de garantie applicable, YUNSHAO réparera ou remplacera les produits ou composants défectueux causés par :
- Défauts de fabrication
- Défauts matériels
- Problèmes d'exécution
Les composants couverts comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants
- Cartes mères, cartes de contrôle, cartes pilotes
- Moteurs, entraînements de moteurs, réducteurs, composants de transmission
- Alimentations et câblage interne
- Capteurs, détecteurs infrarouges, interrupteurs de fin de course
- Interfaces de communication
(TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, relais) - Voyants lumineux, modules LED, buzzer
- Dysfonctionnements liés aux microprogrammes ou aux logiciels officiels
Si la réparation n'est pas techniquement possible, YUNSHAO peut fournir un produit de remplacement aux performances équivalentes.
Exclusions de la garantie
La garantie ne s'applique pas
- Démontage, réparation ou modification non autorisés
- Logiciel ou micrologiciel modifié sans autorisation
- Mauvaise installation, mauvais câblage ou mauvaise utilisation
- Dommages physiques, dommages dus à des chocs ou vandalisme
- Infiltration d'eau sur des produits non classés IP
- Dommages environnementaux, corrosion ou exposition chimique
- les cas de force majeure (incendie, inondation, foudre, tremblement de terre)
- Usure normale, pièces consommables ou vieillissement cosmétique
Procédure de service de garantie
1. Le client fournit le modèle du produit, le numéro de série, la référence de l'envoi et la description du défaut (des photos ou des vidéos peuvent être demandées).
2. Les ingénieurs de YUNSHAO effectuent un diagnostic à distance ou demandent le retour des pièces défectueuses
3. Les cas de garantie approuvés sont réparés ou remplacés gratuitement.
Responsabilité logistique
- Le client envoie les articles ou pièces défectueux à YUNSHAO
- YUNSHAO renvoie les pièces réparées ou de remplacement au client.
Assistance post-garantie
Après l'expiration de la garantie, YUNSHAO continue à fournir :
- Services de réparation et d'entretien payés
- Fourniture de pièces détachées
- Assistance technique à vie pour tous les produits YUNSHAO
Informations sur le contact
Pour tout problème de garantie, d'assistance ou de maintenance, veuillez nous contacter :
Téléphone / WhatsApp / WeChat : +86 19540588776
Courriel : info@yunshao.com