Garantipolicy
YUNSHAO tillhandahåller systembaserad garanti enligt olika produktkategorier.
Garantivillkoren varierar beroende på systemtyp för att säkerställa tydligt ansvar och långsiktig driftsäkerhet.
Alla garantiperioder börjar löpa från leveransdatumet om inte annat avtalats skriftligen.
Systembaserat garantiskydd
Turnstile-grindar - 3 års garanti
Gäller för alla YUNSHAO-produkter för gågator, inklusive:
- Snabba grindar
- Svängbara vändkorsgrindar
- Flap Barrier Grindar
- Skjutbara vändkors
- Tripod vändkors
- Turnstiles i full höjd
Parkeringsledningssystem - 1 års garanti
Gäller för primär utrustning för parkeringskontroll och fordonstillträde, inklusive:
- LPR-kameror (igenkänning av registreringsskyltar)
- Bom Barriär Grindar
- Automater för parkeringsbiljetter/kort
- Betalterminaler för parkering
- Apparater för parkeringsledningssystem
- Ultraljudsbaserade parkeringssensorer
- UHF RFID-läsare med lång räckvidd
- Tillbehör och kringutrustning för parkering
Garantitäckning Omfattning
Under den tillämpliga garantiperioden kommer YUNSHAO att reparera eller ersätta defekta produkter eller komponenter som orsakats av:
- Tillverkningsfel
- Materialfel
- Problem med utförandet
De komponenter som omfattas är bland annat, men inte begränsat till:
- Huvudkort, styrkort, drivkort
- Motorer, motorstyrningar, reducerare, transmissionskomponenter
- Strömförsörjning och intern kabeldragning
- Sensorer, infraröda detektorer, gränslägesbrytare
- Kommunikationsgränssnitt
(TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, Relä) - Indikeringslampor, LED-moduler, summerenheter
- Fel i firmware eller officiell mjukvarurelaterad funktionsstörning
Om reparation inte är tekniskt genomförbar kan YUNSHAO tillhandahålla en ersättare med likvärdig prestanda.
Exkludering av garanti
Garantin gäller inte för:
- Otillåten demontering, reparation eller modifiering
- Programvara eller inbyggd programvara som ändrats utan tillstånd
- Felaktig installation, felaktig kabeldragning eller felaktig användning
- Fysisk skada, slagskada eller vandalism
- Vatteninträngning på icke-IP-klassade produkter
- Miljöskada, korrosion eller kemisk exponering
- Force majeure-händelser (brand, översvämning, blixtnedslag, jordbävning)
- Normalt slitage, förbrukningsdelar eller kosmetiskt åldrande
Garantiserviceförfarande
1. Kunden tillhandahåller produktmodell, serienummer, leveransreferens och felbeskrivning (foton eller videor kan krävas)
2. YUNSHAO-tekniker utför fjärrdiagnos eller begär retur av defekta delar
3. Godkända garantiärenden repareras eller byts ut utan kostnad
Ansvar för logistik
- Kunden skickar defekta artiklar eller delar till YUNSHAO
- YUNSHAO skickar reparerade eller utbytta delar tillbaka till kunden
Support efter garantitiden
Efter att garantin har löpt ut fortsätter YUNSHAO att leverera:
- Betalda reparations- och underhållstjänster
- Leverans av reservdelar
- Livstids teknisk support för alla YUNSHAO-produkter
Kontaktuppgifter
Kontakta oss om du har några garantifrågor eller om du vill ha support eller underhåll:
Telefon / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
E-post: info@yunshao.com