Záruční podmínky
YUNSHAO poskytuje systémovou záruku podle různých kategorií výrobků.
Záruční podmínky se liší podle typu systému, aby byla zajištěna jasná odpovědnost a dlouhodobá provozní spolehlivost.
Všechny záruční lhůty začínají běžet od data odeslání, pokud není písemně dohodnuto jinak.
Systémové záruční krytí
Turniketové brány - 3letá záruka
Platí pro všechny výrobky YUNSHAO, včetně:
- Rychlostní brány
- Křídlové turniketové brány
- Brány s klapkami
- Posuvné turnikety
- Stativové turnikety
- Turnikety v plné výšce
Systémy řízení parkování - 1letá záruka
Vztahuje se na primární zařízení pro kontrolu parkování a vjezd vozidel, včetně:
- Kamery LPR (rozpoznávání registračních značek)
- Brány Boom Barrier
- Výdejní zařízení parkovacích lístků / karet
- Parkovací platební terminály
- Zařízení parkovacího naváděcího systému
- Ultrazvukové parkovací senzory
- Čtečky RFID UHF s velkým dosahem
- Parkovací příslušenství a periferie
Rozsah záručního krytí
Během příslušné záruční doby společnost YUNSHAO opraví nebo vymění vadné výrobky nebo součásti způsobené:
- Výrobní vady
- Vady materiálu
- Problémy se zpracováním
Zahrnuté komponenty zahrnují mimo jiné:
- Základní desky, řídicí desky, desky ovladačů
- Motory, ovladače motorů, reduktory, převodové komponenty
- Napájecí zdroje a vnitřní kabeláž
- Senzory, infračervené detektory, koncové spínače
- Komunikační rozhraní
(TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, relé) - Kontrolky, moduly LED, bzučáky
- Poruchy firmwaru nebo oficiálního softwaru
Pokud oprava není technicky proveditelná, může YUNSHAO poskytnout náhradu s rovnocenným výkonem.
Výjimky ze záruky
Záruka se nevztahuje na:
- Neoprávněná demontáž, oprava nebo úprava
- neoprávněně změněný software nebo firmware
- Nesprávná instalace, nesprávné zapojení nebo nesprávné použití
- Fyzické poškození, poškození nárazem nebo vandalismus
- Vniknutí vody do výrobků, které nejsou klasifikovány jako IP
- poškození vlivem prostředí, koroze nebo vystavení chemickým látkám
- události vyšší moci (požár, povodeň, blesk, zemětřesení).
- Běžné opotřebení, spotřební díly nebo kosmetické stárnutí.
Postup záručního servisu
1. Zákazník uvede model výrobku, sériové číslo, referenční číslo zásilky a popis závady (mohou být vyžadovány fotografie nebo videa).
2. Inženýři YUNSHAO provádějí diagnostiku na dálku nebo požadují vrácení vadných dílů.
3. Schválená záruční pouzdra jsou opravena nebo vyměněna bezplatně.
Odpovědnost za logistiku
- Zákazník zašle vadné položky nebo díly společnosti YUNSHAO
- YUNSHAO zasílá opravené nebo náhradní díly zpět zákazníkovi.
Pozáruční podpora
Po skončení záruky poskytuje společnost YUNSHAO i nadále:
- Placené služby oprav a údržby
- Dodávky náhradních dílů
- Doživotní technická podpora pro všechny produkty YUNSHAO
Kontaktní informace
V případě jakýchkoli problémů se zárukou, podpory nebo požadavků na údržbu nás kontaktujte:
Telefon / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
E-mail: info@yunshao.com