Garantiepolitik
YUNSHAO bietet systembasierte Garantieleistungen nach verschiedenen Produktkategorien.
Die Garantiebedingungen variieren je nach Systemtyp, um eine klare Verantwortlichkeit und langfristige Betriebssicherheit zu gewährleisten.
Alle Gewährleistungsfristen beginnen mit dem Datum der Auslieferung, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Systemgestützte Garantieabdeckung
Drehkreuztore - 3 Jahre Garantie
Gilt für alle YUNSHAO Fußgängertürprodukte, einschließlich:
- Speed Gates
- Drehkreuz-Drehkreuze
- Klappe Schranke Tore
- Schiebe-Drehkreuze
- Dreifuß-Drehkreuze
- Drehkreuze in voller Höhe
Parkmanagementsysteme - 1 Jahr Garantie
Gilt für primäre Parkkontroll- und Fahrzeugzugangssysteme, einschließlich:
- LPR-Kameras (Nummernschild-Erkennung)
- Ausleger-Sperrtore
- Parkschein-/Kartenautomaten
- Parkscheinautomaten
- Parkleitsystem Geräte
- Ultraschall-Parksensoren
- UHF-RFID-Lesegeräte mit großer Reichweite
- Parken Zubehör & Peripheriegeräte
Geltungsbereich der Garantie
Während der geltenden Garantiezeit repariert oder ersetzt YUNSHAO defekte Produkte oder Komponenten, die durch folgende Umstände verursacht wurden:
- Herstellungsfehler
- Materielle Mängel
- Probleme bei der Verarbeitung
Zu den abgedeckten Komponenten gehören unter anderem:
- Hauptplatinen, Steuerplatinen, Treiberplatinen
- Motoren, Motorantriebe, Untersetzungsgetriebe, Getriebekomponenten
- Stromversorgungen und interne Verkabelung
- Sensoren, Infrarotdetektoren, Endschalter
- Kommunikationsschnittstellen
(TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, Relais) - Anzeigelampen, LED-Module, Buzzer-Einheiten
- Fehlfunktionen der Firmware oder der offiziellen Software
Wenn eine Reparatur technisch nicht möglich ist, kann YUNSHAO einen gleichwertigen Ersatz liefern.
Ausschlüsse von der Garantie
Die Garantie gilt nicht für:
- Unerlaubte Demontage, Reparatur oder Änderung
- Unerlaubt geänderte Software oder Firmware
- Unsachgemäße Installation, falsche Verdrahtung oder falsche Verwendung
- Physische Schäden, Schlagschäden oder Vandalismus
- Eindringen von Wasser bei nicht IP-geschützten Produkten
- Umweltschäden, Korrosion oder chemische Belastung
- Ereignisse höherer Gewalt (Brand, Überschwemmung, Blitzschlag, Erdbeben)
- Normaler Verschleiß, Verschleißteile oder kosmetische Alterung
Garantie-Serviceverfahren
1. Der Kunde stellt Produktmodell, Seriennummer, Versandreferenz und Fehlerbeschreibung zur Verfügung (Fotos oder Videos können erforderlich sein)
2. YUNSHAO-Ingenieure führen Ferndiagnosen durch oder fordern die Rückgabe defekter Teile an
3. Genehmigte Garantiefälle werden kostenlos repariert oder ersetzt.
Verantwortung für die Logistik
- Der Kunde sendet defekte Artikel oder Teile an YUNSHAO
- YUNSHAO sendet die reparierten oder ausgetauschten Teile an den Kunden zurück
Unterstützung nach der Garantiezeit
Nach Ablauf der Garantie bietet YUNSHAO auch weiterhin seine Dienste an:
- Bezahlte Reparatur- und Wartungsdienste
- Ersatzteilversorgung
- Lebenslanger technischer Support für alle YUNSHAO-Produkte
Kontaktinformationen
Bei Garantiefragen, Support- oder Wartungsanfragen wenden Sie sich bitte an uns:
Telefon / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
E-Mail: info@yunshao.com