Política de garantía
YUNSHAO ofrece una cobertura de garantía basada en el sistema según las distintas categorías de productos.
Los términos de la garantía varían según el tipo de sistema para garantizar una responsabilidad clara y una fiabilidad operativa a largo plazo.
Todos los periodos de garantía comienzan a partir de la fecha de envío, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Cobertura de la garantía basada en el sistema
Puertas de torniquete - 3 años de garantía
Se aplica a todos los productos de puerta de acceso peatonal YUNSHAO, incluidos:
- Puertas rápidas
- Puertas giratorias
- Puertas de barrera abatibles
- Torniquetes deslizantes
- Torniquetes trípodes
- Torniquetes de altura completa
Sistemas de gestión de aparcamientos - Garantía de 1 año
Se aplica a los equipos primarios de control de estacionamiento y acceso de vehículos, incluidos:
- Cámaras LPR (reconocimiento de matrículas)
- Barreras de pluma
- Ticket de aparcamiento / Dispensadores de tarjetas
- Terminales de pago para aparcamientos
- Dispositivos del sistema de guiado de aparcamientos
- Sensores ultrasónicos de aparcamiento
- Lectores RFID UHF de largo alcance
- Accesorios y periféricos de aparcamiento
Ámbito de cobertura de la garantía
Durante el periodo de garantía aplicable, YUNSHAO reparará o sustituirá los productos o componentes defectuosos causados por:
- Defectos de fabricación
- Defectos materiales
- Problemas de mano de obra
Los componentes cubiertos incluyen, entre otros:
- Placas base, placas de control, placas de controladores
- Motores, controladores de motor, reductores, componentes de transmisión
- Fuentes de alimentación y cableado interno
- Sensores, detectores infrarrojos, finales de carrera
- Interfaces de comunicación
(TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, Relé) - Indicadores luminosos, módulos LED, zumbadores
- Fallos relacionados con el firmware o el software oficial
Si la reparación no es técnicamente factible, YUNSHAO puede proporcionar un reemplazo de rendimiento equivalente.
Exclusiones de la garantía
La garantía no se aplica a:
- Desmontaje, reparación o modificación no autorizados.
- Software o firmware alterado sin autorización
- Instalación inadecuada, cableado incorrecto o uso indebido
- Daños físicos, daños por impacto o vandalismo
- Entrada de agua en productos sin clasificación IP
- Daños ambientales, corrosión o exposición química
- Acontecimientos de fuerza mayor (incendios, inundaciones, rayos, terremotos)
- Desgaste normal, piezas consumibles o envejecimiento estético
Procedimiento de servicio en garantía
1. El cliente proporciona el modelo del producto, el número de serie, la referencia del envío y la descripción de la avería (pueden ser necesarias fotos o vídeos).
2. Los ingenieros de YUNSHAO realizan diagnósticos a distancia o solicitan la devolución de piezas defectuosas
3. Los casos de garantía aprobados se reparan o sustituyen sin coste alguno
Responsabilidad logística
- El cliente envía artículos o piezas defectuosas a YUNSHAO
- YUNSHAO envía las piezas reparadas o sustituidas al cliente
Asistencia posgarantía
Tras el vencimiento de la garantía, YUNSHAO sigue proporcionando:
- Servicios de reparación y mantenimiento de pago
- Suministro de piezas de recambio
- Asistencia técnica de por vida para todos los productos YUNSHAO
Información de contacto
Para cualquier asunto relacionado con la garantía, asistencia o mantenimiento, póngase en contacto con nosotros:
Teléfono / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
Correo electrónico: info@yunshao.com