سیاست ضمانت
YUNSHAO پوشش ضمانتنامه مبتنی بر سیستم را بر اساس دستهبندیهای مختلف محصولات ارائه میدهد.
شرایط گارانتی بسته به نوع سیستم متفاوت است تا مسئولیت روشن و قابلیت اطمینان عملیاتی بلندمدت تضمین شود.
تمام دورههای ضمانت از تاریخ ارسال آغاز میشوند، مگر اینکه خلاف آن بهصورت کتبی توافق شده باشد.
پوشش ضمانتنامه مبتنی بر سیستم
دروازههای گردان – ضمانت ۳ ساله
مربوط به تمام محصولات دروازه دسترسی عابر پیاده YUNSHAO، از جمله:
- دروازههای سرعت
- دروازههای چرخان قفلدار
- دروازههای مانع لولایی
- گردنکجهای کشویی
- دورکنهای سهپایه
- گردانبرهای تمامقد
سیستمهای مدیریت پارکینگ – ضمانت یکساله
مربوط به کنترل پارکینگ اصلی و تجهیزات دسترسی خودرو، از جمله:
- دوربینهای شناسایی پلاک (LPR)
- دروازههای بوم بارییر
- دستگاههای صدور بلیت/کارت پارکینگ
- ترمینالهای پرداخت پارکینگ
- دستگاههای سامانه راهنمایی پارکینگ
- سنسورهای پارکینگ فراصوتی
- خوانندههای RFID با برد بلند UHF
- لوازم جانبی و تجهیزات پارکینگ
دامنه پوشش ضمانت
در طول دورهٔ ضمانت مربوطه، YUNSHAO محصولات یا قطعات معیوب ناشی از موارد زیر را تعمیر یا تعویض خواهد کرد:
- عیوب ساخت
- عیوب مادی
- مشکلات کیفیت کار
موارد پوششدادهشده شامل، اما نه محدود به، موارد زیر است:
- مادربوردها، بردهای کنترل، بردهای درایور
- موتورها، درایورهای موتور، کاهشدهندهها، اجزای انتقال
- منابع تغذیه و سیمکشی داخلی
- سنسورها، آشکارسازهای مادونقرمز، کلیدهای محدودکننده
- رابطهای ارتباطی
(TCP/IP، RS485، RS232، ویگاند، رله) - چراغهای نشانگر، ماژولهای LED، واحدهای بوزر
- نوسازی سیستمافزار یا اختلالات نرمافزاری رسمی
اگر تعمیر از نظر فنی امکانپذیر نباشد، YUNSHAO ممکن است جایگزین با عملکرد معادل ارائه دهد.
موارد مستثنی از گارانتی
گارانتی شامل موارد زیر نمیشود:
- باز کردن، تعمیر یا تغییر غیرمجاز
- نرمافزار یا فریمور بدون مجوز تغییر داده شده است
- نصب نادرست، سیمکشی اشتباه، یا استفاده نادرست
- آسیب فیزیکی، آسیب ناشی از برخورد یا خرابکاری
- ورود آب به محصولات فاقد درجه حفاظت IP
- آسیب زیستمحیطی، خوردگی یا قرار گرفتن در معرض مواد شیمیایی
- موارد فورس ماژور (آتشسوزی، سیل، صاعقه، زلزله)
- سایش طبیعی، قطعات مصرفی یا فرسودگی ظاهری
رویه خدمات ضمانت
1. مشتری مدل محصول، شماره سریال، مرجع ارسال و شرح نقص را ارائه میدهد (ممکن است عکس یا ویدیو لازم باشد)
2. مهندسین YUNSHAO تشخیص از راه دور انجام میدهند یا درخواست بازگرداندن قطعات معیوب را میدهند.
3. موارد ضمانت تأییدشده بهصورت رایگان تعمیر یا تعویض میشوند.
مسئولیت لجستیکی
- مشتری اقلام یا قطعات معیوب را به YUNSHAO ارسال میکند.
- YUNSHAO قطعات تعمیرشده یا جایگزین را برای مشتری ارسال میکند.
پشتیبانی پس از گارانتی
پس از انقضای گارانتی، YUNSHAO به ارائه ادامه میدهد:
- خدمات تعمیر و نگهداری با پرداخت هزینه
- تأمین قطعات یدکی
- پشتیبانی فنی مادامالعمر برای تمامی محصولات YUNSHAO
اطلاعات تماس
برای هرگونه مشکل در خصوص گارانتی، پشتیبانی یا درخواستهای نگهداری، لطفاً با ما تماس بگیرید:
تلفن / واتساپ / ویچت: +86 19540588776
ایمیل: info@yunshao.com