보증 정책
YUNSHAO는 다양한 제품 범주에 따라 시스템 기반 보증 범위를 제공합니다.
보증 기간은 명확한 책임과 장기적인 운영 안정성을 보장하기 위해 시스템 유형에 따라 다릅니다.
모든 보증 기간은 서면으로 달리 합의하지 않는 한 배송일로부터 시작됩니다.
시스템 기반 보증 범위
개찰구 게이트 - 3년 보증
다음을 포함한 모든 YUNSHAO 보행자 출입 게이트 제품에 적용됩니다:
- 스피드 게이트
- 스윙 개찰구 게이트
- 플랩 배리어 게이트
- 슬라이딩 개찰구
- 삼각대 개찰구
- 전체 높이 개찰구
주차 관리 시스템 - 1년 보증
다음을 포함한 주요 주차 제어 및 차량 출입 장비에 적용됩니다:
- LPR(번호판 인식) 카메라
- 붐 배리어 게이트
- 주차권/카드 디스펜서
- 주차 결제 단말기
- 주차 안내 시스템 장치
- 초음파 주차 센서
- UHF 장거리 RFID 리더기
- 주차 액세서리 및 주변기기
보증 적용 범위
해당 보증 기간 동안 YUNSHAO는 다음과 같은 이유로 발생한 결함이 있는 제품 또는 구성품을 수리 또는 교체합니다:
- 제조 결함
- 재료 결함
- 제작 기술 문제
지원되는 구성 요소에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다:
- 메인보드, 제어 보드, 드라이버 보드
- 모터, 모터 드라이버, 감속기, 변속기 부품
- 전원 공급 장치 및 내부 배선
- 센서, 적외선 감지기, 리미트 스위치
- 커뮤니케이션 인터페이스
(TCP/IP, RS485, RS232, 위건드, 릴레이) - 표시등, LED 모듈, 버저 장치
- 펌웨어 또는 공식 소프트웨어 관련 오작동
기술적으로 수리가 불가능한 경우, YUNSHAO는 동등한 성능의 교체품을 제공할 수 있습니다.
보증 제외 사항
보증은 다음에는 적용되지 않습니다:
- 무단 분해, 수리 또는 개조
- 무단으로 변경된 소프트웨어 또는 펌웨어
- 부적절한 설치, 잘못된 배선 또는 오용
- 물리적 손상, 충격 손상 또는 기물 파손
- IP 등급이 아닌 제품의 물 침투
- 환경 손상, 부식 또는 화학 물질 노출
- 불가항력적인 사건(화재, 홍수, 번개, 지진)
- 정상적인 마모, 소모성 부품 또는 외관상 노화
보증 서비스 절차
1. 고객이 제품 모델, 일련 번호, 배송 참조 및 결함 설명(사진 또는 동영상이 필요할 수 있음)을 제공합니다.
2. YUNSHAO 엔지니어가 원격 진단을 수행하거나 결함이 있는 부품의 반품을 요청합니다.
3. 승인된 보증 케이스는 무료로 수리 또는 교체됩니다.
물류 책임
- 고객이 결함이 있는 품목 또는 부품을 YUNSHAO로 배송하는 경우
- YUNSHAO는 수리 또는 교체 부품을 고객에게 다시 배송합니다.
보증 후 지원
보증 만료 후에도 YUNSHAO는 계속 제공됩니다:
- 유료 수리 및 유지보수 서비스
- 예비 부품 공급
- 모든 YUNSHAO 제품에 대한 평생 기술 지원
연락처 정보
보증 문제, 지원 또는 유지보수 요청이 있는 경우 당사에 문의하세요:
전화 / WhatsApp / 위챗: +86 19540588776
이메일: info@yunshao.com