Polityka gwarancyjna
YUNSHAO zapewnia systemową ochronę gwarancyjną dla różnych kategorii produktów.
Warunki gwarancji różnią się w zależności od typu systemu, aby zapewnić jasną odpowiedzialność i długoterminową niezawodność działania.
Wszystkie okresy gwarancji rozpoczynają się od daty wysyłki, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
Systemowa ochrona gwarancyjna
Bramki obrotowe - 3-letnia gwarancja
Dotyczy wszystkich bramek dla pieszych YUNSHAO, w tym:
- Bramki prędkości
- Bramki obrotowe
- Bramy z barierą klapową
- Bramki obrotowe przesuwne
- Kołowroty na trójnogu
- Bramki obrotowe o pełnej wysokości
Systemy zarządzania parkingiem - 1 rok gwarancji
Dotyczy podstawowych urządzeń do kontroli parkowania i dostępu do pojazdów, w tym
- Kamery LPR (rozpoznające tablice rejestracyjne)
- Bramy barierowe z wysięgnikiem
- Dystrybutory biletów parkingowych / kart parkingowych
- Terminale płatności za parkowanie
- Urządzenia systemu naprowadzania na parking
- Ultradźwiękowe czujniki parkowania
- Czytniki RFID UHF dalekiego zasięgu
- Akcesoria parkingowe i urządzenia peryferyjne
Zakres gwarancji
W obowiązującym okresie gwarancyjnym YUNSHAO naprawi lub wymieni wadliwe produkty lub komponenty spowodowane przez:
- Wady produkcyjne
- Wady materiałowe
- Kwestie jakości wykonania
Objęte komponenty obejmują m.in:
- Płyty główne, płyty sterujące, płyty sterowników
- Silniki, sterowniki silników, reduktory, elementy przekładni
- Zasilacze i okablowanie wewnętrzne
- Czujniki, czujniki podczerwieni, wyłączniki krańcowe
- Interfejsy komunikacyjne
(TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, przekaźnik) - Lampki sygnalizacyjne, moduły LED, moduły brzęczyka
- Wadliwe działanie oprogramowania sprzętowego lub oficjalnego oprogramowania
Jeśli naprawa nie jest technicznie wykonalna, YUNSHAO może dostarczyć zamiennik o równoważnych parametrach.
Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:
- Nieautoryzowany demontaż, naprawa lub modyfikacja
- Oprogramowanie lub firmware zmienione bez autoryzacji
- Nieprawidłowa instalacja, nieprawidłowe okablowanie lub niewłaściwe użytkowanie
- Uszkodzenia fizyczne, uderzenia lub akty wandalizmu
- Wnikanie wody do produktów nieposiadających klasyfikacji IP
- Uszkodzenia środowiskowe, korozja lub narażenie chemiczne
- Zdarzenia siły wyższej (pożar, powódź, uderzenie pioruna, trzęsienie ziemi)
- Normalne zużycie, części eksploatacyjne lub starzenie kosmetyczne
Procedura serwisu gwarancyjnego
1. Klient dostarcza model produktu, numer seryjny, numer referencyjny przesyłki i opis usterki (mogą być wymagane zdjęcia lub filmy).
2. Inżynierowie YUNSHAO przeprowadzają zdalną diagnostykę lub żądają zwrotu wadliwych części.
3. Zatwierdzone obudowy gwarancyjne są naprawiane lub wymieniane bezpłatnie
Odpowiedzialność za logistykę
- Klient wysyła wadliwe elementy lub części do YUNSHAO
- YUNSHAO wysyła naprawione lub wymienione części z powrotem do klienta.
Wsparcie pogwarancyjne
Po wygaśnięciu gwarancji YUNSHAO nadal zapewnia:
- Płatne usługi naprawy i konserwacji
- Dostawa części zamiennych
- Dożywotnia pomoc techniczna dla wszystkich produktów YUNSHAO
Informacje kontaktowe
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących gwarancji, wsparcia lub konserwacji prosimy o kontakt:
Telefon / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
E-mail: info@yunshao.com