Politica de garanție
YUNSHAO oferă acoperire de garanție bazată pe sistem în funcție de diferitele categorii de produse.
Termenii de garanție variază în funcție de tipul de sistem pentru a asigura responsabilitatea clară și fiabilitatea operațională pe termen lung.
Toate perioadele de garanție încep de la data expedierii, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.
Acoperire de garanție bazată pe sistem
Porți Turnstile - Garanție de 3 ani
Se aplică tuturor produselor pentru porți de acces pietonal YUNSHAO, inclusiv:
- Porți de viteză
- Porți turnichet pivotante
- Porți de barieră cu clape
- Turnichete glisante
- Turnicheți tripode
- Turnicheți cu înălțime maximă
Sisteme de gestionare a parcărilor - garanție de 1 an
Se aplică echipamentelor principale de control al parcării și de acces al vehiculelor, inclusiv:
- Camere LPR (Recunoașterea plăcuțelor de înmatriculare)
- Porți de bariere Boom
- Distribuitoare de bilete de parcare / carduri
- Terminale de plată pentru parcare
- Dispozitive pentru sistemul de ghidare în parcare
- Senzori de parcare cu ultrasunete
- Cititoare RFID UHF cu rază lungă de acțiune
- Accesorii și periferice pentru parcare
Domeniul de acoperire a garanției
În timpul perioadei de garanție aplicabile, YUNSHAO va repara sau înlocui produsele sau componentele defecte cauzate de:
- Defecte de fabricație
- Defecte materiale
- Probleme de manoperă
Componentele acoperite includ, dar nu sunt limitate la:
- Plăci de bază, plăci de control, plăci de driver
- Motoare, drivere pentru motoare, reductoare, componente de transmisie
- Surse de alimentare și cablaj intern
- Senzori, detectoare cu infraroșu, comutatoare de limită
- Interfețe de comunicare
(TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, releu) - Indicatoare luminoase, module LED, buzzer
- Defecțiuni legate de firmware sau software oficial
Dacă repararea nu este fezabilă din punct de vedere tehnic, YUNSHAO poate furniza un înlocuitor cu performanțe echivalente.
Excluderi din garanție
Garanția nu se aplică la:
- Dezasamblare, reparare sau modificare neautorizată
- Software sau firmware modificat fără autorizație
- Instalare necorespunzătoare, cablare incorectă sau utilizare necorespunzătoare
- Daune fizice, daune cauzate de impact sau vandalism
- Intrarea apei pe produsele care nu sunt clasificate IP
- Deteriorarea mediului, coroziune sau expunere chimică
- Evenimente de forță majoră (incendiu, inundație, fulger, cutremur)
- Uzură normală, piese consumabile sau îmbătrânire cosmetică
Procedura de service în garanție
1. Clientul furnizează modelul produsului, numărul de serie, referința de expediere și descrierea defecțiunii (pot fi necesare fotografii sau înregistrări video)
2. Inginerii YUNSHAO efectuează diagnosticarea de la distanță sau solicită returnarea pieselor defecte
3. Carcasele de garanție aprobate sunt reparate sau înlocuite gratuit
Responsabilitatea logistică
- Clientul expediază articolele sau piesele defecte către YUNSHAO
- YUNSHAO expediază clientului piesele reparate sau de schimb
Asistență post-garanție
După expirarea garanției, YUNSHAO continuă să ofere:
- Servicii de reparații și întreținere plătite
- Furnizarea de piese de schimb
- Asistență tehnică pe viață pentru toate produsele YUNSHAO
Informații de contact
Pentru orice probleme legate de garanție, cereri de asistență sau întreținere, vă rugăm să ne contactați:
Telefon / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
Email: info@yunshao.com