Гарантийная политика
YUNSHAO предоставляет системное гарантийное покрытие в соответствии с различными категориями продуктов.
Гарантийные сроки зависят от типа системы, чтобы обеспечить четкую ответственность и долгосрочную эксплуатационную надежность.
Все гарантийные сроки начинаются с даты отгрузки, если иное не оговорено в письменном виде.
Гарантийное покрытие на основе системы
Турникетные ворота - гарантия 3 года
Применяется для всех пешеходных ворот YUNSHAO, включая:
- Скоростные ворота
- Распашные турникетные ворота
- Ворота с заслонкой
- Раздвижные турникеты
- Турникеты-триподы
- Турникеты полной высоты
Системы управления парковкой - гарантия 1 год
Применяется к основному оборудованию для контроля парковки и доступа транспортных средств, включая:
- Камеры LPR (распознавание номерных знаков)
- Стреловые шлагбаумы
- Диспенсеры для парковочных билетов/карт
- Терминалы оплаты парковки
- Устройства системы ориентации при парковке
- Ультразвуковые датчики парковки
- Считыватели UHF RFID большой дальности
- Аксессуары и периферийные устройства для парковки
Область действия гарантии
В течение соответствующего гарантийного периода YUNSHAO отремонтирует или заменит дефектные продукты или компоненты, вызванные:
- Производственные дефекты
- Дефекты материала
- Проблемы с качеством изготовления
Охватываемые компоненты включают, но не ограничиваются ими:
- Главные платы, платы управления, платы драйверов
- Двигатели, драйверы двигателей, редукторы, компоненты трансмиссии
- Источники питания и внутренняя проводка
- Датчики, инфракрасные детекторы, концевые выключатели
- Коммуникационные интерфейсы
(TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, Relay) - Индикаторные лампы, светодиодные модули, зуммеры
- Неполадки, связанные с прошивкой или официальным программным обеспечением
Если ремонт технически невозможен, YUNSHAO может предоставить замену с эквивалентными характеристиками.
Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на:
- Несанкционированная разборка, ремонт или модификация
- Программное обеспечение или микропрограмма изменены без разрешения
- Неправильная установка, неправильная проводка или неправильное использование
- Физические повреждения, повреждения от ударов или вандализма
- Проникновение воды в изделия, не имеющие сертификата IP
- Повреждение окружающей среды, коррозия или химическое воздействие
- Форс-мажорные обстоятельства (пожар, наводнение, молния, землетрясение)
- Нормальный износ, расходные детали или косметическое старение
Процедура гарантийного обслуживания
1. Клиент предоставляет модель продукта, серийный номер, ссылку на отправление и описание неисправности (могут потребоваться фотографии или видео)
2. Инженеры YUNSHAO проводят удаленную диагностику или запрашивают возврат дефектных деталей
3. Утвержденные гарантийные случаи ремонтируются или заменяются бесплатно
Ответственность за логистику
- Клиент отправляет дефектные изделия или детали в YUNSHAO
- YUNSHAO отправляет отремонтированные или замененные детали обратно клиенту
Послегарантийная поддержка
После истечения срока гарантии YUNSHAO продолжает оказывать услуги:
- Платные услуги по ремонту и обслуживанию
- Поставка запасных частей
- Пожизненная техническая поддержка всех продуктов YUNSHAO
Контактная информация
По вопросам гарантии, поддержки и обслуживания обращайтесь к нам:
Телефон / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
Электронная почта: info@yunshao.com