1. หน้าแรก
  2. »
  3. นโยบายการรับประกัน

นโยบายการรับประกัน

YUNSHAO ให้การรับประกันตามระบบตามหมวดหมู่สินค้าที่แตกต่างกัน.
เงื่อนไขการรับประกันแตกต่างกันตามประเภทของระบบเพื่อให้เกิดความชัดเจนในความรับผิดชอบและความน่าเชื่อถือในการดำเนินงานในระยะยาว.

ระยะเวลาการรับประกันทั้งหมดเริ่มต้นจากวันที่จัดส่งสินค้า เว้นแต่จะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น.

การรับประกันตามระบบ

ประตูหมุน – รับประกัน 3 ปี

ใช้กับผลิตภัณฑ์ประตูทางเข้าสำหรับคนเดินเท้า YUNSHAO ทั้งหมด รวมถึง:

  • ประตูความเร็ว
  • ประตูหมุนแบบสวิง
  • ประตูบานพับกั้นทางเดิน
  • ประตูหมุนเลื่อน
  • ประตูหมุนแบบขาตั้งสามขา
  • ประตูหมุนแบบเต็มความสูง

ระบบการจัดการที่จอดรถ – รับประกัน 1 ปี

ใช้กับการควบคุมที่จอดรถหลักและอุปกรณ์การเข้าถึงยานพาหนะ รวมถึง:

  • กล้องจดจำป้ายทะเบียน (LPR)
  • ประตูกั้นบูม
  • เครื่องจำหน่ายใบสั่งจอดรถ / บัตร
  • เครื่องชำระเงินที่จอดรถ
  • อุปกรณ์ระบบแนะนำที่จอดรถ
  • เซ็นเซอร์จอดรถด้วยคลื่นอัลตราโซนิก
  • เครื่องอ่าน RFID ระยะไกลแบบ UHF
  • อุปกรณ์เสริมและอุปกรณ์ต่อพ่วงสำหรับที่จอดรถ

ขอบเขตความคุ้มครองการรับประกัน

ในช่วงระยะเวลาการรับประกันที่เกี่ยวข้อง YUNSHAO จะซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่บกพร่องซึ่งเกิดจาก:

  • ข้อบกพร่องจากการผลิต
  • ข้อบกพร่องของวัสดุ
  • ปัญหาด้านฝีมือการผลิต

ส่วนประกอบที่ครอบคลุมรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง:

  • เมนบอร์ด, บอร์ดควบคุม, บอร์ดไดร์เวอร์
  • มอเตอร์, มอเตอร์ไดร์เวอร์, ตัวลด, ชิ้นส่วนระบบส่งกำลัง
  • แหล่งจ่ายไฟและสายไฟภายใน
  • เซ็นเซอร์, ตัวตรวจจับอินฟราเรด, สวิตช์จำกัด
  • อินเตอร์เฟซการสื่อสาร
    (TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, รีเลย์)
  • ไฟแสดงสถานะ, โมดูล LED, หน่วยสัญญาณเสียง
  • การทำงานผิดปกติที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ

หากการซ่อมแซมไม่สามารถทำได้ในทางเทคนิค YUNSHAO อาจจัดหาสิ่งทดแทนที่มีประสิทธิภาพเทียบเท่า.

ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกันไม่ครอบคลุมถึง:

  • การถอดประกอบ ซ่อมแซม หรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • ซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ที่ถูกแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • การติดตั้งไม่ถูกต้อง, การต่อสายไฟไม่ถูกต้อง, หรือการใช้งานไม่ถูกต้อง
  • ความเสียหายทางกายภาพ, ความเสียหายจากการกระแทก, หรือการกระทำที่เป็นการทำลายทรัพย์สิน
  • การรั่วซึมของน้ำในผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีการรับรองมาตรฐาน IP
  • ความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อม การกัดกร่อน หรือการสัมผัสสารเคมี
  • เหตุการณ์สุดวิสัย (ไฟไหม้, น้ำท่วม, ฟ้าผ่า, แผ่นดินไหว)
  • การสึกหรอตามปกติ, ชิ้นส่วนที่เสื่อมสภาพจากการใช้งาน, หรือความเสื่อมสภาพทางความสวยงาม

ขั้นตอนการบริการรับประกัน

1. ลูกค้าต้องระบุรุ่นสินค้า หมายเลขซีเรียล หมายเลขอ้างอิงการจัดส่ง และรายละเอียดปัญหา (อาจต้องแนบรูปภาพหรือวิดีโอ)

2. วิศวกร YUNSHAO ทำการวินิจฉัยระยะไกลหรือขอให้ส่งคืนชิ้นส่วนที่ชำรุด

3. กรณีการรับประกันที่ได้รับการอนุมัติจะได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

ความรับผิดชอบด้านโลจิสติกส์

  • ลูกค้าจัดส่งสินค้าหรือชิ้นส่วนที่ชำรุดไปยัง YUNSHAO
  • YUNSHAO ส่งคืนเรือที่ซ่อมหรืออะไหล่ทดแทนกลับไปยังลูกค้า

การสนับสนุนหลังการรับประกัน

หลังจากหมดระยะเวลารับประกัน YUNSHAO ยังคงให้บริการ:

  • บริการซ่อมแซมและบำรุงรักษาแบบเสียค่าใช้จ่าย
  • การจัดหาอะไหล่
  • การสนับสนุนทางเทคนิคตลอดอายุการใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์ YUNSHAO ทั้งหมด

ข้อมูลการติดต่อ

สำหรับปัญหาการรับประกัน การสนับสนุน หรือการขอการบำรุงรักษา กรุณาติดต่อเรา:

โทรศัพท์ / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
อีเมล: info@yunshao.com