- หน้าแรก
- »
- นโยบายการรับประกัน
นโยบายการรับประกัน
YUNSHAO ให้การรับประกันตามระบบตามหมวดหมู่สินค้าที่แตกต่างกัน.
เงื่อนไขการรับประกันแตกต่างกันตามประเภทของระบบเพื่อให้เกิดความชัดเจนในความรับผิดชอบและความน่าเชื่อถือในการดำเนินงานในระยะยาว.
ระยะเวลาการรับประกันทั้งหมดเริ่มต้นจากวันที่จัดส่งสินค้า เว้นแต่จะตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น.
การรับประกันตามระบบ
ประตูหมุน – รับประกัน 3 ปี
ใช้กับผลิตภัณฑ์ประตูทางเข้าสำหรับคนเดินเท้า YUNSHAO ทั้งหมด รวมถึง:
- ประตูความเร็ว
- ประตูหมุนแบบสวิง
- ประตูบานพับกั้นทางเดิน
- ประตูหมุนเลื่อน
- ประตูหมุนแบบขาตั้งสามขา
- ประตูหมุนแบบเต็มความสูง
ระบบการจัดการที่จอดรถ – รับประกัน 1 ปี
ใช้กับการควบคุมที่จอดรถหลักและอุปกรณ์การเข้าถึงยานพาหนะ รวมถึง:
- กล้องจดจำป้ายทะเบียน (LPR)
- ประตูกั้นบูม
- เครื่องจำหน่ายใบสั่งจอดรถ / บัตร
- เครื่องชำระเงินที่จอดรถ
- อุปกรณ์ระบบแนะนำที่จอดรถ
- เซ็นเซอร์จอดรถด้วยคลื่นอัลตราโซนิก
- เครื่องอ่าน RFID ระยะไกลแบบ UHF
- อุปกรณ์เสริมและอุปกรณ์ต่อพ่วงสำหรับที่จอดรถ
ขอบเขตความคุ้มครองการรับประกัน
ในช่วงระยะเวลาการรับประกันที่เกี่ยวข้อง YUNSHAO จะซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่บกพร่องซึ่งเกิดจาก:
- ข้อบกพร่องจากการผลิต
- ข้อบกพร่องของวัสดุ
- ปัญหาด้านฝีมือการผลิต
ส่วนประกอบที่ครอบคลุมรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง:
- เมนบอร์ด, บอร์ดควบคุม, บอร์ดไดร์เวอร์
- มอเตอร์, มอเตอร์ไดร์เวอร์, ตัวลด, ชิ้นส่วนระบบส่งกำลัง
- แหล่งจ่ายไฟและสายไฟภายใน
- เซ็นเซอร์, ตัวตรวจจับอินฟราเรด, สวิตช์จำกัด
- อินเตอร์เฟซการสื่อสาร
(TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, รีเลย์) - ไฟแสดงสถานะ, โมดูล LED, หน่วยสัญญาณเสียง
- การทำงานผิดปกติที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ
หากการซ่อมแซมไม่สามารถทำได้ในทางเทคนิค YUNSHAO อาจจัดหาสิ่งทดแทนที่มีประสิทธิภาพเทียบเท่า.
ข้อยกเว้นการรับประกัน
การรับประกันไม่ครอบคลุมถึง:
- การถอดประกอบ ซ่อมแซม หรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์ที่ถูกแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การติดตั้งไม่ถูกต้อง, การต่อสายไฟไม่ถูกต้อง, หรือการใช้งานไม่ถูกต้อง
- ความเสียหายทางกายภาพ, ความเสียหายจากการกระแทก, หรือการกระทำที่เป็นการทำลายทรัพย์สิน
- การรั่วซึมของน้ำในผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีการรับรองมาตรฐาน IP
- ความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อม การกัดกร่อน หรือการสัมผัสสารเคมี
- เหตุการณ์สุดวิสัย (ไฟไหม้, น้ำท่วม, ฟ้าผ่า, แผ่นดินไหว)
- การสึกหรอตามปกติ, ชิ้นส่วนที่เสื่อมสภาพจากการใช้งาน, หรือความเสื่อมสภาพทางความสวยงาม
ขั้นตอนการบริการรับประกัน
1. ลูกค้าต้องระบุรุ่นสินค้า หมายเลขซีเรียล หมายเลขอ้างอิงการจัดส่ง และรายละเอียดปัญหา (อาจต้องแนบรูปภาพหรือวิดีโอ)
2. วิศวกร YUNSHAO ทำการวินิจฉัยระยะไกลหรือขอให้ส่งคืนชิ้นส่วนที่ชำรุด
3. กรณีการรับประกันที่ได้รับการอนุมัติจะได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
ความรับผิดชอบด้านโลจิสติกส์
- ลูกค้าจัดส่งสินค้าหรือชิ้นส่วนที่ชำรุดไปยัง YUNSHAO
- YUNSHAO ส่งคืนเรือที่ซ่อมหรืออะไหล่ทดแทนกลับไปยังลูกค้า
การสนับสนุนหลังการรับประกัน
หลังจากหมดระยะเวลารับประกัน YUNSHAO ยังคงให้บริการ:
- บริการซ่อมแซมและบำรุงรักษาแบบเสียค่าใช้จ่าย
- การจัดหาอะไหล่
- การสนับสนุนทางเทคนิคตลอดอายุการใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์ YUNSHAO ทั้งหมด
ข้อมูลการติดต่อ
สำหรับปัญหาการรับประกัน การสนับสนุน หรือการขอการบำรุงรักษา กรุณาติดต่อเรา:
โทรศัพท์ / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
อีเมล: info@yunshao.com