Гарантійна політика
YUNSHAO надає системне гарантійне покриття відповідно до різних категорій продукції.
Умови гарантії залежать від типу системи, щоб забезпечити чітку відповідальність і довгострокову експлуатаційну надійність.
Всі гарантійні терміни починаються з дати відвантаження, якщо інше не узгоджено в письмовій формі.
Системне гарантійне покриття
Турнікетні ворота - 3-річна гарантія
Застосовується до всіх пішохідних воріт YUNSHAO, включно:
- Швидкісні ворота
- Розпашні ворота з турнікетом
- Стулкові бар'єрні ворота
- Розсувні турнікети
- Триножні турнікети
- Повновисотні турнікети
Системи управління паркуванням - 1 рік гарантії
Стосується, зокрема, обладнання для первинного контролю паркування та доступу до транспортних засобів:
- Камери LPR (розпізнавання номерних знаків)
- Шлагбаум зі стріловидним загородженням
- Диспенсери паркувальних талонів / карток
- Термінали для оплати паркування
- Пристрої системи паркування Пристрої системи паркування
- Ультразвукові датчики паркування
- UHF RFID-зчитувачі дальнього радіусу дії
- Паркувальні аксесуари та периферія
Обсяг гарантійного покриття
Протягом відповідного гарантійного періоду YUNSHAO відремонтує або замінить дефектні вироби або компоненти, що виникли внаслідок:
- Виробничі дефекти
- Дефекти матеріалів
- Проблеми з якістю виготовлення
Покриваються такі компоненти, але не обмежуючись ними:
- Материнські плати, плати керування, плати драйверів
- Двигуни, моторні приводи, редуктори, компоненти трансмісії
- Джерела живлення та внутрішня проводка
- Датчики, інфрачервоні детектори, кінцеві вимикачі
- Комунікаційні інтерфейси
(TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, Relay) - Світлові індикатори, світлодіодні модулі, звукові сигнали
- Несправності, пов'язані з прошивкою або офіційним програмним забезпеченням
Якщо ремонт технічно неможливий, YUNSHAO може надати заміну з еквівалентними характеристиками.
Винятки з гарантії
Гарантія не поширюється на:
- Несанкціоноване розбирання, ремонт або модифікація
- Несанкціоновано змінено програмне забезпечення або мікропрограму
- Неправильна установка, неправильне підключення або неправильне використання
- Фізичні пошкодження, удари або вандалізм
- Потрапляння води на вироби без класу захисту IP
- Пошкодження навколишнього середовища, корозія або хімічний вплив
- Форс-мажорні обставини (пожежа, повінь, блискавка, землетрус)
- Нормальний знос, витратні матеріали або косметичне старіння
Порядок гарантійного обслуговування
1. Клієнт надає модель продукту, серійний номер, посилання на відвантаження та опис несправності (можуть знадобитися фото або відео)
2. Інженери YUNSHAO проводять дистанційну діагностику або вимагають повернення несправних деталей
3. Затверджені гарантійні випадки ремонтуються або замінюються безкоштовно
Відповідальність за логістику
- Клієнт відправляє дефектні вироби або деталі до YUNSHAO
- YUNSHAO відправляє відремонтовані або запасні частини назад клієнту
Післягарантійна підтримка
Після закінчення гарантії YUNSHAO продовжує надавати послуги:
- Платні послуги з ремонту та обслуговування
- Постачання запасних частин
- Довічна технічна підтримка для всіх продуктів YUNSHAO
Контактна інформація
Якщо у вас виникли проблеми з гарантією, підтримкою або обслуговуванням, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Телефон / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
Електронна пошта: info@yunshao.com