Chính sách bảo hành

YUNSHAO cung cấp chế độ bảo hành theo hệ thống tùy theo từng loại sản phẩm.
Các điều khoản bảo hành khác nhau tùy theo loại hệ thống nhằm đảm bảo trách nhiệm rõ ràng và độ tin cậy trong vận hành lâu dài.

Tất cả các thời hạn bảo hành đều tính từ ngày giao hàng, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Phạm vi bảo hành theo hệ thống

Cổng xoay – Bảo hành 3 năm

Áp dụng cho tất cả các sản phẩm cổng dành cho người đi bộ YUNSHAO, bao gồm:

Cổng tốc độ
Cổng xoay quay
Cổng rào chắn cánh
Cổng xoay trượt
Cổng xoay ba chân
Cổng xoay chiều cao đầy đủ

Hệ thống quản lý bãi đỗ xe – Bảo hành 1 năm

Áp dụng cho các thiết bị kiểm soát bãi đỗ xe chính và kiểm soát ra vào của phương tiện, bao gồm:

Camera nhận diện biển số xe (LPR)
Cổng rào chắn Boom
Máy phát vé đỗ xe / thẻ đỗ xe
Máy thanh toán phí đỗ xe
Thiết bị hệ thống hướng dẫn đỗ xe
Cảm biến đỗ xe siêu âm
Đầu đọc RFID tần số UHF tầm xa
Phụ kiện và thiết bị phụ trợ cho bãi đỗ xe

Phạm vi bảo hành

Trong thời gian bảo hành, YUNSHAO sẽ sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm hoặc linh kiện bị lỗi do các nguyên nhân sau:

Lỗi sản xuất
Lỗi vật liệu
Các vấn đề về chất lượng thi công

Các thành phần được bảo hiểm bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

Bo mạch chủ, bo mạch điều khiển, bo mạch điều khiển
Động cơ, bộ điều khiển động cơ, hộp giảm tốc, các bộ phận truyền động
Bộ nguồn và hệ thống dây điện bên trong
Cảm biến, bộ dò hồng ngoại, công tắc giới hạn
Các giao diện truyền thông
(TCP/IP, RS485, RS232, Wiegand, Rơle)
Đèn báo, mô-đun LED, bộ còi
Sự cố liên quan đến phần mềm hệ thống hoặc phần mềm chính thức

Nếu việc sửa chữa không khả thi về mặt kỹ thuật, YUNSHAO có thể cung cấp một sản phẩm thay thế có hiệu suất tương đương.

Các trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho:

Việc tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi trái phép
Phần mềm hoặc phần sụn bị thay đổi trái phép
Lắp đặt không đúng cách, đấu dây sai hoặc sử dụng sai mục đích
Hư hỏng vật lý, hư hỏng do va đập hoặc hành vi phá hoại
Nước xâm nhập vào các sản phẩm không đạt tiêu chuẩn IP
Tác động tiêu cực đến môi trường, sự ăn mòn hoặc tiếp xúc với hóa chất
Các sự kiện bất khả kháng (hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, động đất)
Sự hao mòn thông thường, các bộ phận tiêu hao hoặc sự lão hóa về mặt thẩm mỹ

Quy trình bảo hành

1. Khách hàng cung cấp mã sản phẩm, số sê-ri, mã đơn hàng và mô tả sự cố (có thể cần cung cấp ảnh hoặc video)

2. Các kỹ sư của YUNSHAO thực hiện chẩn đoán từ xa hoặc yêu cầu trả lại các bộ phận bị lỗi

3. Các trường hợp bảo hành được chấp thuận sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí

Trách nhiệm về hậu cần

Khách hàng gửi các mặt hàng hoặc bộ phận bị lỗi đến YUNSHAO
YUNSHAO gửi các bộ phận đã sửa chữa hoặc thay thế trở lại cho khách hàng

Dịch vụ hỗ trợ sau khi hết hạn bảo hành

Sau khi hết hạn bảo hành, YUNSHAO vẫn tiếp tục cung cấp:

Dịch vụ sửa chữa và bảo trì có thu phí
Cung cấp phụ tùng thay thế
Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời cho tất cả các sản phẩm của YUNSHAO

Thông tin liên hệ

Đối với mọi vấn đề liên quan đến bảo hành, yêu cầu hỗ trợ hoặc bảo trì, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Điện thoại / WhatsApp / WeChat: +86 19540588776
Email: info@yunshao.com